כשלקוח יוצא מהחנות – זאת ההזדמנות האחרונה להבין מה הוא באמת הרגיש. עמדות המשוב ליד הקופה או היציאה נותנות תמונת מצב אמיתית על השירות, האווירה וההתנהלות בשטח – והופכות כל לקוח לשגריר… או לאזהרה.

החוויה היא הכל – בעסק שבו כל פרט קובע את התחושה הכללית, עמדות FeelBack מאפשרות לאורחים להביע את שביעות הרצון מיד לאחר טיפול, שהייה או שירות – ולכם לזהות בדיוק אילו אנשי צוות יוצרים חוויה בלתי נשכחת, ואילו נקודות דורשות מיקוד. זהו הכלי המדויק ביותר לשיפור מתמיד של חוויית האורח.

הרגישות היא קריטית. אחרי בדיקה, אבחנה או טיפול – עמדת המשוב היא הדרך של המטופל לומר את אשר על לבו גם אם לא נעים או לא נוח. עבורכם, זו הדרך היחידה לקבל אמת שקטה – ולשפר את רמת האמון והמקצועיות.

אימון טוב יוצר הרגשה – והשירות קובע אם הלקוח יישאר. עמדות FeelBack מאפשרות להבין בזמן אמת האם הצוות, הניקיון, האווירה והמכשור עומדים בציפיות – ולעודד מצוינות מתמשכת.